FAQ

Authenticité

Les produits sont-ils authentiques ?
Oui, 100 %. Chaque article est authentifié par Alvalm Paris avant son expédition.

La boîte d’origine est-elle fournie ?
Oui, la boîte d’origine est livrée avec la paire lorsqu’elle est fournie par le fabricant.

Commande

Comment passer commande ?
Choisissez votre produit, sélectionnez votre taille, ajoutez-le au panier puis validez la commande en renseignant vos coordonnées.

Les tailles affichées sont-elles disponibles ?
Oui. Le stock est géré taille par taille : une taille épuisée apparaît comme indisponible et ne peut pas être commandée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue actuellement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont communiquées à la fin de la commande et par e-mail.

Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est mise en attente puis préparée après réception et vérification du virement.

À compléter par Alvalm Paris : délai de réservation d’une commande non payée, délais de préparation.

Livraison et retours

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. La demande se fait depuis votre espace Mon compte › Retour. Détails sur la page Livraison et retours.

À compléter par Alvalm Paris : autres questions fréquentes (état des articles, délais, etc.).